🔗 Link Penting & Halaman Aplikasi
Klik salah satu di bawah untuk langsung menuju halaman yang dibutuhkan.
Meta Business Manager
Setup bisnis & verifikasi
WhatsApp Dashboard
Halaman koneksi utama
Cloud API Docs
Dokumentasi resmi Meta
Conversations
Percakapan dengan pelanggan
Templates
Template pesan persetujuan Meta
Contacts
Daftar kontak pelanggan
Webhook Docs
Panduan konfigurasi webhook
Settings
Pengaturan akun & tim
Apa bedanya WhatsApp biasa, Business App, dan Business API?
Sebelum mulai, penting tahu posisi Anda. Ketiganya sering membingungkan.
WhatsApp biasa
Cocok untuk ngobrol pribadi
- Satu nomor = satu HP
- Tidak ada fitur bisnis
- Tidak bisa diakses tim
- Tidak bisa kirim pesan massal
WhatsApp Business App
Cocok untuk UMKM / toko kecil
- Masih terikat 1 HP
- Balas chat manual satu per satu
- Belum bisa banyak admin
- Katalog & pesan cepat sederhana
WhatsApp Business API via Whatsapp Official Management
Untuk bisnis yang serius
- Banyak admin, banyak nomor, satu dashboard
- Template pesan & otomatisasi
- Terhubung ke sistem / CRM Anda
- Limit kirim hingga 100.000+ pesan per hari
Analogi sederhana biar gampang dibayangkan
WhatsApp biasa itu seperti HP pribadi Anda. WhatsApp Business App seperti HP satu-satunya yang dipakai jaga toko — kalau Anda pergi, toko ikut tutup. Sedangkan WhatsApp Business API seperti nomor kantor dengan beberapa ekstensi: siapa pun dari tim bisa mengangkat, ada sistem pencatatan otomatis, dan nomornya tidak menempel di satu HP saja.
Yang perlu Anda siapkan
Ada 6 hal yang harus siap sebelum mulai. Tidak semuanya wajib di hari pertama — tapi semakin lengkap, semakin cepat prosesnya selesai.
Akun Meta & akses admin
Anda butuh akun Facebook pribadi yang aktif dan berstatus admin di Meta Business Manager perusahaan.
Cara menyiapkan
- Buka <strong>business.facebook.com</strong>, login dengan akun Facebook Anda.
- Belum punya Business Manager? Klik "Buat Akun" — gratis.
- Cek menu Pengguna → pastikan nama Anda ada di daftar Admin.
Link Pendukung
Informasi bisnis yang lengkap
Nama legal bisnis, alamat, email bisnis, dan website. Data ini dipakai Meta untuk memverifikasi bahwa bisnis Anda nyata.
Cara menyiapkan
- Tulis nama bisnis sama persis dengan dokumen legal (PT/CV/UD).
- Gunakan email domain perusahaan bila ada, jangan email pribadi.
- Selesaikan Business Verification di Meta Business Manager.
Link Pendukung
Nomor WhatsApp khusus
Satu nomor telepon yang BELUM pernah dipakai di aplikasi WhatsApp maupun WhatsApp Business.
Cara menyiapkan
- Kalau nomor lama sudah dipakai WhatsApp, hapus akun WhatsApp-nya dulu.
- Bisa pakai nomor baru, nomor virtual, atau nomor kantor (fixed line).
- Pastikan nomor bisa menerima SMS atau telepon masuk.
Link Pendukung
+62 812-3456-7890
Belum terpasang di aplikasi WhatsApp
Akses verifikasi OTP
Anda harus bisa menerima SMS atau panggilan telepon ke nomor tersebut untuk mengambil kode verifikasi dari Meta.
Cara menyiapkan
- Siapkan HP yang memegang nomor tersebut saat proses pendaftaran.
- Jangan tinggalkan halaman — kode biasanya berlaku hanya beberapa menit.
- Kalau SMS tidak masuk, pilih opsi verifikasi lewat panggilan suara.
SMS dari Meta
123 456
Kode verifikasi diterima
Dokumen bisnis (opsional)
Dokumen legal seperti akta perusahaan, NIB, atau NPWP. Tidak selalu diminta, tapi siapkan agar proses review lancar.
Cara menyiapkan
- Siapkan scan/foto dokumen yang jelas dan tidak terpotong.
- Nama di dokumen harus sama dengan nama bisnis di Meta.
- Dokumen diperlukan jika Meta meminta Business Verification.
Link Pendukung
Disiapkan hanya jika diminta Meta
Website bisnis yang aktif
Website mempercepat persetujuan dan menaikkan kredibilitas di mata Meta. Ini sangat membantu proses review.
Cara menyiapkan
- Pastikan website menampilkan nama bisnis yang jelas.
- Cantumkan kontak dan alamat yang sama dengan data di Meta.
- Belum punya website? Halaman profil media sosial resmi juga membantu.
Prosedur integrasi, satu per satu
Ikuti urutan berikut dari dashboard Whatsapp Official Management Anda. Setiap langkah disertai link ke halaman relevan agar Anda bisa langsung mencobanya.
Masuk ke menu WhatsApp di dashboard
Setelah login, lihat sidebar di sebelah kiri layar. Klik menu "WhatsApp" — Anda akan dibawa ke halaman pengaturan koneksi WhatsApp Anda, yang saat ini masih kosong.
Klik tombol Connect Account
Di halaman WhatsApp, tekan tombol biru "Connect Account" di pojok kanan atas. Sebuah jendela popup resmi milik Meta (Embedded Signup) akan terbuka di layar Anda.
Login Facebook & pilih Business Account
Di dalam popup Meta, masukkan akun Facebook Anda. Pilih Business Account yang ingin dipakai untuk WhatsApp Business, atau buat baru lewat wizard Meta.
Whatsapp Official Management ingin mengakses:
Lengkapi data bisnis di wizard Meta
Isi formulir bisnis sesuai arahan: nama perusahaan, deskripsi, kategori bisnis, alamat, dan website. Meta membutuhkan data ini untuk verifikasi identitas bisnis Anda.
Daftarkan nomor telepon
Masukkan nomor WhatsApp yang ingin dihubungkan. Meta akan mengirim kode OTP melalui SMS atau panggilan suara ke nomor tersebut.
Verifikasi nomor
+62 812-3456-7890
Kode terkirim via SMS
Verifikasi OTP & selesaikan setup
Masukkan kode 6 digit yang diterima. Setelah itu, WABA (WhatsApp Business Account) Anda otomatis terdaftar dan terhubung.
SMS dari Meta
123 456
Kode verifikasi diterima
Webhook aktif — pesan masuk terdeteksi
Secara otomatis, webhook Anda sudah terdaftar di Meta. Setiap pesan masuk dari pelanggan akan diteruskan ke dashboard Whatsapp Official Management dalam hitungan detik.
Meta
Cloud API
Whatsapp Official Management
Webhook
WhatsApp Connected — siap digunakan!
Nomor Anda kini tampil di halaman WhatsApp dengan status Connected. Sekarang Anda bisa mulai melakukan percakapan, membuat template pesan, dan mengelola kontak pelanggan.
Setelah terhubung — apa saja yang bisa dilakukan?
Nomor Anda sudah Connected? Berikut halaman-halaman di dashboard yang bisa Anda gunakan:
WhatsApp Dashboard
Kelola semua koneksi nomor WhatsApp, cek status, dan putuskan koneksi jika diperlukan.
Buka halaman →Conversations
Lihat semua percakapan dengan pelanggan, balas pesan, dan lacak riwayat obrolan.
Buka halaman →Templates
Buat template pesan persetujuan Meta untuk komunikasi di luar jendela 24 jam.
Buka halaman →Contacts
Kelola daftar kontak pelanggan dan riwayat interaksi mereka.
Buka halaman →Settings
Pengaturan akun, tim, billing, dan preferensi notifikasi.
Buka halaman →Dashboard Utama
Overview ringkas: statistik pesan, aktivitas terbaru, dan quick actions.
Buka halaman →Paling sering bikin gagal: nomor sudah dipakai WhatsApp
Kalau nomor yang mau Anda daftarkan masih aktif di aplikasi WhatsApp atau WhatsApp Business di HP, proses verifikasi akan gagal. Solusinya: buka aplikasi WhatsApp di HP → Setelan → Akun → Hapus akun saya, lalu tunggu beberapa menit sebelum mendaftarkan nomor tersebut di Whatsapp Official Management. Riwayat chat di HP Anda tidak akan hilang karena penghapusan akun.
Kenapa aman & resmi?
- Menggunakan Cloud API resmi Meta — bukan WhatsApp mod/unofficial.
- Token akses Anda disimpan terenkripsi dan tidak pernah dibagikan.
- Embedded Signup berarti password Facebook Anda tidak pernah menyentuh server kami.
- Penuhi kebijakan Meta: pesan masuk dapat dibalas dalam jendela 24 jam, template pesan wajib disetujui Meta.
Tidak punya nomor khusus?
- Nomor ini akan diturunkan/dihapus dari aplikasi WhatsApp biasa sebelum didaftarkan ke Cloud API.
- Bisa juga gunakan nomor virtual/tetap (fixed line) atau nomor baru dari operator seluler.
- Satu nomor = satu WABA. Anda bisa menghubungkan beberapa nomor berbeda ke satu akun Whatsapp Official Management.
- Pindah nomor ke Cloud API tidak menghilangkan riwayat chat di perangkat Anda, namun riwayat tidak ikut tersinkron ke platform.
Checklist sebelum memulai
- Akun Facebook aktif & terdaftar sebagai Admin
- Meta Business Manager sudah dibuat
- Nama, alamat & email bisnis sudah siap
- Nomor telepon baru yang belum dipakai WhatsApp
- HP siap menerima SMS / panggilan kode OTP
- Dokumen legal bisnis (NIB / NPWP / akta)
- Website atau media sosial bisnis yang aktif
- Waktu luang ± 15–30 menit tanpa gangguan
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Belum ketemu jawabannya? Hubungi tim support kami lewat menu bantuan di dashboard.
Saya tidak paham teknologi. Apakah ini sulit?
Tidak. Seluruh proses berjalan lewat tampilan yang diklik seperti mengisi formulir biasa. Meta yang memandu langkahnya, dan bagian paling teknis (webhook, token, endpoint) sudah kami urus otomatis. Anda hanya perlu menyiapkan data bisnis dan nomor telepon.
Apakah nomor WhatsApp saya yang sekarang bisa dipakai?
Bisa, tapi nomor tersebut harus "dilepas" dulu dari aplikasi WhatsApp atau WhatsApp Business di HP Anda. Setelah terhubung ke Cloud API, nomor itu tidak lagi dipakai lewat aplikasi HP — semua percakapan berpindah ke dashboard Whatsapp Official Management.
Apakah password Facebook saya aman?
Aman. Karena memakai Embedded Signup resmi Meta, Anda login langsung di halaman milik Facebook/Meta di dalam popup. Password Anda tidak pernah diketik di server kami dan tidak pernah kami simpan.
Berapa lama prosesnya sampai bisa dipakai?
Rata-rata 15–30 menit untuk pendaftaran akun, koneksi WABA, dan verifikasi nomor. Business Verification (jika diminta Meta) biasanya memerlukan 1–3 hari kerja.
Bagaimana kalau nomor saya ditolak Meta?
Biasanya karena nomor sudah pernah terdaftar di WhatsApp, nomor tidak bisa menerima SMS/telepon, atau data bisnis tidak konsisten. Cek kembali daftar persiapan di atas, lalu ulangi proses connect. Tim support kami siap membantu lewat menu bantuan di dashboard.
Apakah riwayat chat lama saya ikut pindah?
Tidak. Riwayat chat tetap tersimpan di perangkat Anda, tetapi tidak ikut tersinkron ke platform. Percakapan baru setelah nomor terhubung akan tercatat di dashboard Whatsapp Official Management.